¡Atrae a tus clientes potenciales y reténlos en tu empresa en SÓLO 5 pasos!

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El objetivo de toda empresa para ser rentable en todo el tiempo, es atraer nuevos clientes y retener a los actuales.

  1. Tener una estrategia de marketing enfocada en el cliente: Es importante analizar el mercado, como también a los consumidores para poder realizar una estrategia con enfoque.Steve Jobs, CEO de Apple: Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que le digas lo que necesitan, mucho antes de que ellos se den cuenta de lo que necesitan
  1. Servicio al cliente o en pro del cliente: Tener una persona o un equipo que desarrolle las funciones de servicio al cliente, con el fin de realizar los ajustes necesarios en caso la estrategia no se este ejecutando de manera efectiva.Bill Gates, Co – Fundador de Microsoft: Tus clientes más insatisfechos son la mejor fuente de aprendizaje.
  1. Conectar con el cliente: Conectar con el consumidor a un nivel emocional y que da la sensación de que la marca realmente lo entiendo.
  2. Sorprenderlo en el punto de venta: Ofrecer el servicio o el producto que tanto añoraba.
  3. Clientes como embajadores de marca: Según varios estudios, Un cliente satisfecho recomienda tu servicio o producto entre 2 a 5 personas, mientras que un cliente insatisfecho por lo menos a 10 personas, por lo tanto, las promesas que se realicen deben cumplirse para evitar todo tipo de reclamos y quejas.

Cabe recalcar, que un cliente satisfecho utilizará el marketing boca a boca, termino que se centra en comunicar a sus amigos o socios la satisfacción del producto/servicio e invitarlos a probarlos por lo cual, es muy probable que lo adquieras, por la confianza que le tienes a la persona.

Si quieres ver el artículo completo escrito por Wendy Gallardo, especialista en Marketing, ingresa acá: https://www.linkedin.com/pulse/marketing-5-pasos-para-atraer-m%C3%A1s-clientes-mi-empresa/

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